Bij 123buitenverlichting staat klanttevredenheid voorop. Wij hopen natuurlijk dat u blij bent met uw aankoop, maar het kan gebeuren dat een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een duidelijk en transparant retourbeleid, zodat u altijd met een gerust gevoel online kunt bestellen.
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Na ontvangst en controle van uw retourzending zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
In geval van een verkeerd geleverd of beschadigd product nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening en zorgen wij direct voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Wilt u een product ruilen voor een ander artikel? Ook dat is mogelijk: onze klantenservice helpt u graag verder.
Op deze pagina vindt u alle informatie over retourvoorwaarden, retourkosten, terugbetalingstermijnen en het ruilen van producten. Zo weet u precies wat u kunt verwachten en kunt u zorgeloos bestellen bij 123buitenverlichting.
U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld uw retour aan via onze klantenservice en stuur het artikel terug in de originele verpakking. Na ontvangst ontvangt u een bevestiging.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen in de meeste gevallen niet worden geretourneerd.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Ja, in de meeste gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Alleen wanneer er sprake is van een foutieve levering of beschadigd product nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.
Ja, ruilen is mogelijk. Neem contact op met onze klantenservice om de gewenste vervanging door te geven. Wij zorgen dat u zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.
Het kan gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is of dat er tijdens de levering schade is ontstaan. Geen probleem: bij 123buitenverlichting heeft u altijd het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Is er sprake van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice, zodat wij direct een passende oplossing kunnen bieden.
